Zowel de reizigers als medewerkers van Arriva hebben zo sneller en directer de mogelijkheid om gebruik te maken van het hulpaanbod van Slachtofferhulp Nederland.

Hulpaanbod na ramp of calamiteit
Het bieden van psychosociale, praktische en juridische ondersteuning na een ramp of crisis is een belangrijk onderdeel van de dienstverlening van Slachtofferhulp Nederland. Het bieden van acute opvang aan slachtoffers, een Klant Contact Centrum dat, indien nodig, 24 uur per dag slachtoffers te woord kan staan en professionele begeleiding bij lotgenotenbijeenkomsten zijn voorbeelden van hulp.

Unieke samenwerking
De afspraken tussen Arriva en Slachtofferhulp Nederland zijn uniek. Slachtofferhulp Nederland heeft met nog geen enkele andere vervoerder in Nederland soortgelijke afspraken gemaakt. ”Wij zijn blij dat we op deze manier sneller en effectiever hulp kunnen verlenen als we direct contact hebben met de vervoerder. Normaal gaat dit over een aantal schijven. Sneller hulp kunnen bieden aan degene die dat nodig hebben is bij ernstige incidenten van groot belang, aldus Rosa Jansen, voorzitter Raad van Bestuur."